Replace & Return Policy

(For Display, Video must need for replace)

⚠️⛔⚠️ প্রডাক্ট আনবক্সিং এর সময় ভিডিও রাখবেন।ভিডিও ছাড়া কোন প্রকার রিটার্ন গ্রহন করা হবে না ⛔❌⛔

• If your product is defective/damaged or incorrect/incomplete at the time of delivery, please contact us within the applicable days (below). Your product may be eligible for refund or replacement depending on the product category and condition. Please see the detailed terms in the relevant category below.

• Please note that some products are not eligible for a return if the product is "No longer needed"

• For device-related issues after usage or the expiration of the return window, we will refer you to the brand warranty center (if applicable). For more information on warranty claims 

***** SEALED/Poly Rapping/ intact product can be replaced only for the wrong delivery. No policy can be applied in this issue

Conditions for Returns

1. The product must be unused, unworn, unwashed and without any flaws. Fashion products can be tried on to see if they fit and will still be considered unworn. If a product is returned to us in an inadequate condition, we reserve the right to send it back to you.

2. The product must include the original tags, user manual, warranty cards, freebies and accessories.

3. The product must be returned in the original and undamaged manufacturer packaging/box. If the product was delivered in a second layer of ROS packaging, it must be returned in the same condition with return shipping label attached. Do not put tape or stickers on the manufacturer’s box.

****Please note that certain items marked as non-returnable on the product page are not eligible for return. 

*****Please note that this policy does not apply to Customize Orders.

Valid reasons to replace or return an item

• Delivered Product is damaged (physically destroyed or broken) / defective (dead on arrival)

• Delivered Product is incorrect (presentation different on the website) / incomplete (missing parts)

• the purchase / the size of a fashion product does not fit / you do not like the product after opening the package) - eligible for selected products only

Issuance of Refunds

If your product is eligible for a refund, you can choose your preferred refund method. The shipping fee is not refunded along with the amount paid for your returned product.

The time required to complete a refund depends on the refund method you have selected. Once we have received your product (3-5 working days) and it has undergone a quality control (3-5 working days), the expected refund processing times 7 to 10 working days are as follows.

***Please note that this policy does not apply to  Customize products.

Refund/Replacement.

1. ROS Official  items: 7 Days; Return and refund/replacement.

1. ROS Non Official and allothers items: 3 Days; Return and refund/replacement.

1. Not eligible for return if the item is "No longer needed"

If your item arrived in defective/damaged or incorrect/incomplete condition, it is eligible for a free replacement, provided the exact item is available with the same seller. If the same item is not available from the same seller, a refund will be issued.

***** 3/7 days return policy will NOT be applicable if the phone is being returned under UNSEALED/USED Condition.

*** For device-related issues after usage please contact the brand warranty provider directly (if applicable).

অনলাইনে অডার ক্ষেত্রে-

১-ডিস্প্লে/গ্লাস আইটেম এর জন্য অবশ্যই আনবক্স ভিডিও করতে হবে

২-চেক করা জন্য গ্লু লাগানো/পলি সরানো যাবে না।

৩-আসল ছবি দেওয়ার পর রিসিভ না করলে ডেলিভারি চার্জ দিতেই হবে।(না ভাংলে)

⚠️⚠️ প্রডাক্ট আনবক্সিং এর সময় ভিডিও রাখবেন।ভিডিও ছাড়া কোন প্রকার রিটার্ন গ্রহন করা হবে না।

Service parts return policy

👉আপনার ক্রয়কৃত ডিসপ্লে/বডি/ব্যাকশেল স্থায়ী ভাবে লাগানোর আগে মোবাইলে লাগিয়ে চেক করে নিবেন কালার এবং অন্যান্য বিষয় ঠিক আছে কিনা। শতভাগ নিশ্চিত হয়ে পলি তুলবেন। পলি তোলা বা আঠা লাগানো কোন প্রডাক্ট ❌রিপ্লেস প্রদান করা হয় না।

👉ডলারের($) রেট কম বেশির জন্য পণ্যের দাম যেকোন সময় বাড়তে বা কমতে পারে। পণ্য ডেলিভারির সময় ডলার রেট অনুযায়ী পণ্যের দাম নির্ধারণ করা হয়।

👉আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি পন্য অরিজিনাল ছবি দেয়ার।যদি পন্য অন্য মনে হয়/পছন্দ না হয় তখনি কেন্সেল করা হয়। ছবি দিয়ে কনফার্ম এর পর কেন্সেল এর সুযোগ থাকে না।

👉ডেলিভারিতে পন্য গেলে ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে। ❌⛔আপনি অর্ডার করেননি/অন্য কেও করছে এগুলো চলবে না।⛔⛔

▶️ স্টক ছাড়া পন্য এডভান্স করলে সে ক্ষেত্রে ৭দিনের মধ্যে পাঠানো হবে। ৭-৮ দিন এর মধ্যে না পাঠানো হলে রিফান্ড পেয়ে যাবেন।

রিপ্লেসের এর ধরন ও প্রসেস

🔁কোন কারনে আপনার ভুল হয়েছে আপনি প্রডাক্ট ভুলে অন্য অডার দিয়েছেন

🔁প্রডাক্ট অনেক ভেরিয়েন্ট হয়।আপনি ভুল ভেরিয়েন্ট নিছেন

🔁 প্রডাক্ট এটা রেখে অন্য একটা নিতে চাচ্ছেন

✅ যেহেতু এটা আপনার ভুল তাই এই সকল ক্ষেত্রে আপনাকে নিজের খরচে প্রডাক্ট আমাদের কাছে পাঠাতে হবে।

১৯৮,মালিবাগ বাজার রোড, ঢাকা।

🟢আমরা প্রডাক্ট পাওয়ার পর যাচাই করে নতুন আর একটা পাঠায় দিব।

🟢আপনি যদি একাধিক পন্য অডার করেন,তার মধ্যে ১/২টা ভুল হয় সেক্ষেত্রে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থা জানাবেন আমরা ওই প্রাইস বাদ দিয়ে দিব।

🟢যদি কোন কারনে লাগবে না মনে হয় তাহল্র আমাদের এক্সচেঞ্জ পলিসিতে প্রডাক্ট চেঞ্জ করে নিতে পারবেন।(ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য)